Refund policy

Return Policy

We do not accept returns, refunds, exchanges, or cancellations for any reason other than defective products.

However, if the item you received is defective, we will accept a return or exchange at our expense, including shipping and handling costs.

Please contact us within 5 business days of receiving your order via our [Contact Form].

After confirming the issue, we will send you detailed instructions by e-mail on how to return the product. Please make sure to try on your item with the tag attached upon arrival.

We cannot accept returns or exchanges in the following cases:

• Tags have been removed
• More than 5 days have passed since the product’s arrival
• Sale or marked “non-returnable” items
• Items that have been worn outdoors, washed, or used
• Items with odor, stains, or damage caused after delivery
• Missing accessories such as product tags, boxes, or invoices

If an exchange product is unavailable, we will issue a refund instead.

Please note that exchanges for different products are not accepted.

Refund Policy

Refunds will be processed within 10 business days after the returned product arrives at our company.

You will be notified by e-mail once the return and refund are confirmed.

In case of credit card payment:

Refunds will be processed via your credit card company.

Depending on the billing cycle, your card may be charged once and refunded in the following month or later.

Please contact your credit card company directly for details.

Order Cancellations & Refusals

If an order is returned to us due to customer reasons (long absence, refusal to receive, insufficient address, etc.), the round-trip shipping fee and related payment/handling fees will be charged to the customer at actual cost (including orders labeled “free shipping”).

If you request re-shipment after a return, an additional shipping fee will be charged. We will re-ship after confirming payment.

For defective or wrong items, we will cover all shipping costs.

Repeated refusals or long absences may result in restrictions on future orders.

 

返品について

不良品を除き、返品・返金・交換・キャンセルはお受けしておりません。
万が一不良があった場合は、送料を含むすべての費用を当社負担にて対応いたします。

商品到着後、5営業日以内に［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。
不良の確認後、返品方法をメールにてご案内いたします。

商品到着後は、タグを付けたままご試着ください。
タグを外された商品は、返品・交換の対象外となります。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• タグを外された商品
• 商品到着後5日以上経過した商品
• セール商品、返品・交換不可と記載のある商品
• 一度ご使用になった商品、屋外での試着・洗濯済みの商品
• におい・汚れ・キズ等が生じた商品
• 納品書・商品タグ・箱などの付属品を紛失した商品

同一商品の在庫がない場合は、返金（銀行振込またはクレジットカード経由）にて対応いたします。
別商品との交換はお受けできませんのでご了承ください。

 

返金について

返品商品が当社に到着後、10営業日以内に返金手続きを行います。
返金完了後、メールにてご連絡いたします。

クレジットカードでお支払いの場合

カード会社を通じて返金を行います。
締め日によっては一度請求が発生し、翌月以降の返金となる場合がございます。
詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

 

キャンセル・受取拒否・長期不在について

お客様都合（長期不在・受取拒否・宛先不明等）により商品が返送された場合、往復送料および決済・返品事務手数料等の実費はお客様のご負担となります（送料無料表記の商品を含む）。

返送後の再発送をご希望の際は再送料をご請求いたします。ご入金（決済）確認後に再発送いたします。

不良品・誤配送による返送・交換の場合は、当社負担にて対応いたします。

受取拒否や長期不在が複数回発生した場合には、以後のご注文をお断りすることがあります。